Оновлено порядок нагляду за дотриманням законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг
Національний банк України оновив порядок нагляду за дотриманням законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг. Новий порядок поширюється на всіх учасників ринку фінансових послуг, включаючи банки, небанківські фінансові установи, постачальників обмежених платіжних послуг та колекторські компанії.
Актуалізація зумовлена необхідністю:
1) імплементації функцій Національного банку України в частині захисту прав споживачів фінансових платіжних та обмежених платіжних послуг відповідно до Закону України від 12 січня 2023 року № 2888-ІХ “Про внесення змін до Податкового кодексу України та інших законодавчих актів України щодо платіжних послуг”;
2) інтегрування в систему заходів щодо здійснення нагляду за додержанням надавачами фінансових / платіжних послуг законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг, додержанням вимог щодо взаємодії із споживачами та іншими особами при врегулюванні простроченої заборгованості (вимог щодо етичної поведінки).
Ось деякі ключові зміни:
- Національний банк отримав право застосовувати до надавачів послуг заходи впливу, зокрема письмові застереження, зобов’язання усунути порушення та штрафні санкції.
- Порядок нагляду був уніфікований, що полегшить його застосування.
- Національний банк посилив увагу на нагляд за дотриманням вимог щодо етичної поведінки надавачів послуг.
Ці зміни є позитивним кроком у напрямку посилення захисту прав споживачів фінансових послуг в Україні. Вони допоможуть забезпечити дотримання надавачами послуг вимог законодавства та захистити права споживачів.
Зазначений актуалізований порядок нагляду визначений у Положенні про здійснення Національним банком України нагляду за додержанням об’єктами нагляду законодавства України про захист прав споживачів фінансових послуг та обмежених платіжних послуг, вимог щодо взаємодії із споживачами при врегулюванні простроченої заборгованості, затвердженому постановою Правління Національного банку України від 02 вересня 2022 року № 198 (у редакції постанови Правління Національного банку України від 28 вересня 2023 року № 118).
Постанова набирає чинності з 30 вересня 2023 року.
